Retouren en terugbetalingen

Wij willen dat je je veilig voelt wanneer je bij ons winkelt. Hieronder vind je informatie over retouren, klachten en terugbetalingen.

Klachten

Als een product defect, beschadigd is of niet overeenkomt met de productbeschrijving, heb je het recht om een klacht in te dienen.

Neem contact met ons op via info@wallnest.se en vermeld:

• naam

• bestelnummer

• beschrijving van het probleem

• indien mogelijk foto's van het defect

Als de klacht wordt goedgekeurd, kunnen wij:

• het product vervangen door een nieuw exemplaar, of

• het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten terugbetalen.

Herroepingsrecht

Bij online aankopen heb je volgens de Europese consumentenwetgeving het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, neem contact met ons op via info@wallnest.se.

Het product moet worden geretourneerd:

• ongebruikt

• in de originele verpakking

• goed verpakt voor transport

Let op dat op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten in sommige gevallen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Retour

Als je een product wilt retourneren:

1. Neem contact op via info@wallnest.se

2. Vermeld je bestelnummer

3. Wij sturen je een retourlabel per e-mail

Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt.

Terugbetaling

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

Terugbetalingen worden normaal verwerkt binnen enkele werkdagen nadat de retourzending is ontvangen.

Retouradres

Wallnest Happy T Tex AB
Exportgatan 28
422 46 Hisings Backa
Sweden